【服装店管理工作规章制度】为了规范服装店的日常运营，提升服务质量与管理水平，确保店铺高效、有序地运行，特制定本《服装店管理工作规章制度》。本制度适用于所有店内员工及管理人员，旨在明确职责分工、规范操作流程、提高顾客满意度，并为店铺的长期稳定发展提供保障。

一、员工行为规范

1. 员工应保持良好的职业形象，着装整洁、佩戴工牌，做到文明礼貌、热情待客。

2. 工作时间不得擅自离岗、串岗或从事与工作无关的事情，如玩游戏、看视频等。

3. 严禁在店内吸烟、饮酒或大声喧哗，维护良好的购物环境。

4. 员工之间应相互配合，团结协作，共同完成销售任务和服务目标。

二、门店日常管理

1. 每日营业前，员工需提前到岗，检查店面卫生、陈列情况及设备是否正常运作。

2. 营业期间，员工需保持商品摆放整齐，及时整理试衣间、货架和收银台区域。

3. 每日结束时，员工需做好清洁工作，整理库存，核对账目，确保无遗漏。

4. 严格遵守交接班制度，确保信息传递准确无误，避免因交接不当造成损失。

三、客户服务管理

1. 员工应主动迎接顾客，耐心解答问题，提供专业建议，提升客户购物体验。

2. 对于顾客投诉或建议，应及时记录并上报管理层，确保问题得到妥善处理。

3. 保持良好的服务态度，尊重每一位顾客，杜绝服务态度恶劣或推诿责任的行为。

4. 定期开展客户回访，了解客户需求变化，优化服务内容。

四、商品与库存管理

1. 商品入库前需进行验收，确保数量、质量与订单一致。

2. 商品上架时应按照分类、颜色、款式合理摆放，便于顾客挑选。

3. 定期盘点库存，及时发现滞销商品并制定促销计划。

4. 严禁私自挪用、损坏或变卖店内商品，违者将承担相应责任。

五、安全与卫生管理

1. 店内应定期检查消防设施、电器设备，确保安全无隐患。

2. 员工需熟悉应急处理流程，遇到突发事件能迅速反应。

3. 保持店内环境卫生，每日清扫地面、货架、试衣间等区域。

4. 食品类商品应单独存放，避免污染其他商品。

六、奖惩机制

1. 对于表现优异、业绩突出的员工，给予表扬或物质奖励。

2. 对于违反规章制度、影响店铺形象的行为，视情节轻重给予警告、扣罚工资或辞退处理。

3. 鼓励员工提出合理化建议，推动店铺不断改进与创新。

本《服装店管理工作规章制度》自发布之日起执行，如有未尽事宜，由店长根据实际情况作出补充说明。希望全体员工认真遵守，共同营造一个专业、高效、和谐的工作环境。