【公共厕所管理制度范本】为加强公共厕所的日常管理，提升环境卫生质量，保障市民使用安全与便利，特制定本管理制度。本制度适用于各类公共场所内的公共厕所，包括但不限于公园、商场、车站、医院、学校等场所。

一、管理职责

1. 管理部门：各公共厕所应明确管理单位或责任人，负责日常维护、清洁、设备检查及突发事件处理。

2. 保洁人员：配备专职或兼职保洁员，定期进行清扫、消毒、垃圾清理等工作，确保厕所环境整洁、无异味。

3. 监督机制：建立定期检查制度，由相关部门或第三方机构对公共厕所的卫生状况、设施运行情况进行抽查和评估。

二、卫生管理要求

1. 清洁频率：每日至少进行两次全面清洁，重点区域如便池、地面、洗手台等需保持干净无污渍。

2. 消毒措施：使用符合国家标准的消毒剂，对高频接触部位（如门把手、水龙头、冲水按钮等）进行定期消毒。

3. 垃圾处理：垃圾桶应定时清空，分类投放，防止异味扩散，避免蚊蝇滋生。

三、设施维护与管理

1. 设备检查：定期检查水阀、马桶、照明、通风等设施是否正常运转，发现问题及时报修。

2. 标识清晰：在公共厕所内设置明显的指引标识、使用说明及温馨提示，便于使用者正确使用。

3. 节水节电：倡导节约用水用电，安装感应式水龙头、节能灯具等设备，减少资源浪费。

四、使用规范与行为准则

1. 文明使用：鼓励市民遵守公共秩序，不随地吐痰、不乱扔垃圾、不破坏公共设施。

2. 禁止行为：严禁在厕所内吸烟、喧哗、涂鸦、占用厕位等不文明行为，违者将依据相关规定进行处理。

3. 特殊人群服务：设立无障碍设施，为老人、孕妇、残疾人等提供便利，体现社会关爱。

五、应急处理与投诉机制

1. 应急预案：针对突发情况（如管道堵塞、停电、漏水等），制定相应的应急处理流程，并安排专人负责。

2. 投诉渠道：设立意见箱或线上反馈平台，接受公众对公共厕所管理的意见和建议，及时整改问题。

六、宣传教育

1. 宣传引导：通过海报、广播、宣传册等形式，普及文明如厕知识，提高公众环保意识。

2. 培训教育：定期组织管理人员及保洁人员开展业务培训，提升服务质量与专业水平。

七、附则

本制度自发布之日起施行，由相关主管部门负责解释和修订。各管理单位应根据实际情况，结合本制度制定具体实施细则，确保制度落地见效。

备注：本制度可根据不同场所的特点进行适当调整，以适应实际管理需求。