【业务员管理考核制度】为了进一步规范公司业务员的日常行为，提升整体销售效率和团队凝聚力，确保公司业务目标的顺利实现，特制定本《业务员管理与考核制度》。该制度旨在通过科学、公平、透明的管理方式，激励业务人员积极进取，推动公司持续健康发展。

一、适用范围

本制度适用于公司所有在职业务人员，包括但不限于销售人员、客户经理、市场拓展人员等，涵盖其日常管理、工作职责、绩效考核及奖惩机制等方面。

二、岗位职责

1. 业务员应根据公司整体战略，制定个人销售计划，并定期汇报进展情况。

2. 负责客户开发、维护与关系管理，提升客户满意度和忠诚度。

3. 及时收集并反馈市场信息，协助公司优化产品与服务。

4. 遵守公司各项规章制度，保持良好的职业操守和职业道德。

三、日常管理要求

1. 出勤管理：业务员需按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工。特殊情况需提前报备。

2. 工作纪律：在工作时间内应专注完成工作任务，不得从事与工作无关的活动。

3. 信息管理：业务员应妥善保管客户资料，严禁泄露公司商业机密。

4. 沟通协作：加强与团队成员之间的沟通配合，提升整体工作效率。

四、绩效考核标准

1. 销售业绩：以月度、季度为单位进行销售目标完成情况的评估。

2. 客户满意度：通过客户反馈、回访等方式对服务质量进行评价。

3. 工作态度：包括出勤率、工作积极性、团队合作精神等。

4. 业务能力：包括谈判技巧、问题处理能力、市场分析能力等。

五、考核方式

1. 采用量化指标与定性评价相结合的方式进行综合评分。

2. 每月由直属上级进行初步评估，季度末由部门负责人组织综合评定。

3. 考核结果将作为晋升、调薪、奖励或处罚的重要依据。

六、奖惩机制

1. 对于表现优异的业务员，公司将给予奖金、晋升机会或额外福利。

2. 对于未达到基本要求或存在严重违规行为的员工，将视情节轻重给予警告、降薪、调岗或解除劳动合同处理。

七、附则

1. 本制度自发布之日起实施，由公司人力资源部负责解释和修订。

2. 各部门可根据实际情况制定实施细则，但不得与本制度相抵触。

通过本制度的执行，公司将构建一个更加高效、规范、有活力的业务团队，为企业的长远发展奠定坚实基础。