第一章 总则
第一条 为保障天猫平台预售业务的有序开展，维护消费者合法权益，促进商家健康发展，根据《天猫规则》等相关规定，制定本规范。
第二条 本规范适用于在天猫平台开展预售业务的所有商家及商品。
第三条 商家应遵循公平、公正、公开的原则，确保预售活动的真实性和合法性。
第二章 预售商品管理
第四条 商品发布前，商家需确保商品信息真实、准确、完整，并符合国家法律法规及相关标准。
第五条 预售商品须明确标注预售期、发货时间等关键信息，避免误导消费者。
第六条 商家不得发布虚假或夸大其词的商品描述，严禁使用极限用语进行宣传。
第三章 消费者权益保护
第七条 商家应严格遵守承诺，按时发货并提供优质的售后服务。
第八条 若因不可抗力因素导致延迟发货，商家应及时通知消费者并说明原因。
第九条 对于消费者的合理诉求，商家应在规定时间内予以处理和反馈。
第四章 违规处理
第十条 商家违反本规范的行为将依据《天猫规则》进行相应处罚。
第十一条 天猫有权对违规行为采取包括但不限于警告、下架商品、扣分等措施。
第五章 附则
第十二条 本规范自发布之日起施行，最终解释权归天猫所有。
第十三条 天猫保留根据实际情况调整本规范的权利，并提前公告。
以上即为天猫预售业务管理规范的主要内容，希望广大商家能够严格遵守，共同营造良好的网购环境。
