【产品质量目标责任书范本】为切实提升企业产品质量管理水平，明确各级管理人员及员工在产品质量控制中的职责与任务，确保产品符合国家相关标准及客户需求，特制定本《产品质量目标责任书》。本责任书旨在强化质量意识，落实责任到人，推动企业持续改进和高质量发展。

一、责任书目的

本责任书是企业内部质量管理的重要制度文件，通过明确各岗位在产品质量管理中的具体职责与目标，增强员工的责任感和使命感，确保产品从设计、生产到交付的全过程均处于受控状态，实现产品质量稳定、客户满意度提升的目标。

二、适用范围

本责任书适用于公司内所有涉及产品质量管理的相关部门及人员，包括但不限于研发、生产、质检、采购、仓储、销售等岗位。各相关部门负责人应根据本责任书内容，结合实际情况，制定具体的实施计划并监督执行。

三、质量目标设定

1. 产品合格率不低于98%，重大质量事故为零；

2. 客户投诉率控制在0.5%以内；

3. 每季度进行一次产品质量分析报告，及时发现并解决问题；

4. 建立完善的质量追溯体系，确保问题可查、责任可追。

四、责任分工

1. 总经理：全面负责产品质量管理工作，组织制定质量方针与目标，监督检查各项质量措施的落实情况。

2. 质量管理部门：负责产品质量标准的制定、过程监控、检验检测及不合格品处理等工作。

3. 生产部门：严格按照工艺流程操作，确保生产过程中各环节符合质量要求，发现问题及时反馈并处理。

4. 技术部门：负责产品设计与改进，提供技术支持，确保产品设计符合质量标准。

5. 采购与仓储部门：严格把控原材料和外协件的质量，确保入库物料符合规定要求。

6. 销售与客户服务部门：收集客户反馈信息，及时传递质量问题，协助解决客户投诉。

五、考核与奖惩机制

公司将根据本责任书的内容，定期对各部门及个人进行质量目标完成情况进行评估。对于完成目标、表现突出的部门和个人给予表彰和奖励；对于未达目标或造成重大质量问题的，将依据公司相关规定进行问责处理，情节严重的将追究相应责任。

六、附则

本责任书自发布之日起生效，由公司质量管理部门负责解释和修订。各相关部门应结合自身实际，制定相应的实施细则，并报公司备案。

通过本责任书的签署与执行，将进一步增强全体员工的质量意识和责任感，为企业打造优质品牌、赢得市场信任奠定坚实基础。