【2019年医院绩效考核方案】为全面提升医院管理水平，优化医疗资源配置，提高医疗服务质量和效率，根据国家卫生健康委员会相关文件精神及本院实际情况，特制定《2019年医院绩效考核方案》。该方案旨在通过科学、合理的绩效评价机制，激励医务人员提升工作积极性，推动医院高质量发展。

一、指导思想

坚持以人民健康为中心的发展理念，围绕“质量优先、效率提升、服务优化”的总体目标，构建以临床服务为核心、以患者满意为导向的绩效考核体系。通过量化指标与定性评估相结合的方式，全面反映各科室及个人的工作成效。

二、考核原则

1. 公平公正：考核标准统一，过程透明，结果公开。

2. 客观真实：数据来源可靠，考核结果真实反映工作实绩。

3. 激励导向：注重正向激励，鼓励先进、鞭策后进。

4. 动态调整：根据医院发展和政策变化，适时优化考核内容和方式。

三、考核对象

本方案适用于医院全体在编职工，包括临床医生、护士、医技人员、行政管理人员等。根据岗位性质不同，设置差异化考核指标。

四、考核内容与指标

1. 医疗质量与安全

包括病历书写质量、诊疗规范执行情况、医疗差错与事故率、患者满意度调查等。

2. 工作效率与服务态度

重点考核门诊量、住院人次、手术量、平均住院日、服务态度及投诉处理情况等。

3. 科研与教学任务

鼓励医务人员参与科研项目、发表论文、承担教学任务，提升医院学术影响力。

4. 团队协作与管理能力

考核科室内部协调能力、团队建设情况、执行力及创新意识等。

5. 职业道德与遵纪守法

强调廉洁行医、遵守规章制度、维护医院形象等方面的表现。

五、考核方式与流程

1. 日常记录与数据采集

通过医院信息系统（HIS）、电子病历系统等平台实时采集各项数据。

2. 定期评估与综合评定

每季度进行一次阶段性评估，年终进行全面总结与综合评分。

3. 反馈与改进机制

考核结果及时反馈至各科室和个人，针对问题提出改进建议，促进持续提升。

六、考核结果应用

1. 绩效薪酬分配

考核结果作为年度绩效工资发放的重要依据。

2. 评优评先与晋升推荐

考核成绩优异者优先考虑评优评先、职称晋升、外出进修等机会。

3. 培训与发展支持

对于考核中发现的薄弱环节，提供针对性培训与辅导，帮助员工成长。

七、保障措施

1. 组织保障

成立绩效考核领导小组，由院领导牵头，相关部门负责人参与，确保考核工作有序推进。

2. 制度保障

完善绩效考核相关制度，明确职责分工，规范操作流程。

3. 技术支持

加强信息化建设，提升数据采集与分析能力，确保考核工作的科学性和准确性。

八、附则

本方案自2019年1月1日起实施，由医院人力资源部负责解释和修订。各科室应结合自身实际，认真贯彻落实，确保绩效考核工作取得实效。

结语

《2019年医院绩效考核方案》是推动医院可持续发展的关键举措。通过科学合理的绩效管理体系，不仅能够激发员工的工作热情，更能全面提升医院的整体服务水平和核心竞争力。希望全院职工共同努力，携手打造高效、优质、和谐的医疗环境。